Kargo politikası

 

MYCONCEPTFLOWERS GÖNDERİ POLİTİKASI

1. Teslimat Alanı

  • Myconceptflowers olarak sadece İstanbul içi teslimat yapmaktayız.

  • Hizmet verdiğimiz teslimat bölgeleri, sipariş süreci esnasında belirtilmektedir. Belirtilen bölgeler dışında teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

2. Teslimat Tarihi ve Saat Aralığı

  • Sipariş sürecinde, müşterilerimiz istedikleri teslimat tarihini ve saat aralığını seçebilirler.

  • Seçilen tarih ve saat aralığında teslimatlarınızı özenle gerçekleştiriyoruz. Ancak, olağanüstü hallerde (hava şartları, trafik vb.) yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimize bilgi verilecektir.

3. Teslimat Koşulları

  • Sipariş esnasında verilen teslimat adresi ve iletişim bilgileri doğru ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda yaşanabilecek aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

  • Teslimat, belirtilen adreste müşterimizin kendisine ya da müşterimizin belirttiği kişiye teslim edilir. Bazı durumlarda güvenlik, hizmetli veya siparişi teslimi konusunda destek olacak kişilere teslim edilebilir.

4. Teslimat Ücretleri

  • Teslimat ücretleri, sipariş tutarı ve teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterebilir. Sipariş sürecinde ödenecek teslimat bedeli ayrıca belirtilmektedir.

5. Sipariş Takibi

  • Siparişlerinizin durumunu, tarafınıza iletilen sipariş onayı ile birlikte takip edebilirsiniz. Teslimat öncesi veya sırasında destek almak için info@myconceptflowers.com ile iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Belirtilen adreste alıcının bulunamaması durumunda sipariş, alıcı ile irtibata geçilerek yeniden planlanabilir. Ancak, teslimat yeniden planlandığında ek ücret talep edilebilir.

7. Özel Durumlar

  • Özel günlerde (örneğin, Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) teslimatlarınızın belirtilen saat aralığında ulaşabilmesi için siparişinizi mümkün olan en erken tarihte vermenizi öneririz. Bu tür günlerde teslimatların yoğunluk nedeniyle gecikme ihtimali bulunabilir.

8. Destek ve Şikayet

  • Teslimat sürecinde yaşanabilecek herhangi bir sorunla ilgili olarak bizimle info@myconceptflowers.com aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve teslimatlarımızı en iyi şekilde yapmaya özen gösteriyoruz.